今天轮到王姐负责前台收账。
为了让每名员工都了解饭店的业务,不存在谁请假了就转不开的问题,陆宁春安排了一套岗位轮换制,除了后厨固定不变,前台和大堂的员工都换着来。
一名男客人来前台结账,掏出会员卡,“我来这吃饭很多次了,积分肯定不少,给我抵饭钱。”
“好的。”王姐接过,拿出本子对照了一遍,抬头对客人道,“抱歉,您这张会员卡是假的。”
男客人脸色大变,提高声音道,“你胡说什么,明明是真的,你再仔细看看。”
王姐皱眉道:“我确定你这张卡是假的。”
男客人大声喊道:“你们这是不认账,请不起就别弄什么会员卡骗人,你们这是欺诈消费者。”
另一名来结账的客人忍不住说了句公道话,“这家饭店挺实诚的,我上次没带够钱,就用会员卡抵了一部分饭钱。”
男客人斜睨了那客人一眼,“怎么我就抵不了,你别不是他们饭店请来的托吧。”
王姐生气道:“你不要无理取闹,明明是你拿了一张假的会员卡来。”
男客人握着拳头,凶巴巴道,“你有什么证据证明我这张卡是假的?”
王姐气红了脸,“我们自然有我们的办法。”
男客人冷笑道:“说来说去,还不是你们饭店说了算,搞什么会员卡骗人。”
“你不要污蔑我们饭店。”
这边闹出的动静引起很多客人的注意。
一时间大堂里议论纷纷。
有个服务员急忙跑上楼去找陆宁春,办公室没有人,又去卧室敲门,“老板!老板!”
陆宁春正在陪两个妹妹吃饭,宁安最近有点挑食,她得盯着,听见叫喊声,起身去开门,见来人满脸焦急,问道,“有什么事?”
服务员急声道:“楼下大堂有客人闹事。”
陆宁春立马下楼,边走边道,“具体发生了什么,赶紧跟我说一遍。”
王姐还在跟男客人掰扯,“你马上付账离开,不然,我就要报警了。”
“现在是你们骗人,我是受害者,今天这顿饭钱给我免了,再给我一笔精神补偿,否则别想善了。”男客人有恃无恐道。
见他信誓旦旦的样子,一些才来过几次的客人心里不禁动摇,他们就是冲着会员卡来的,如果是假的,他们岂不是上当了。
一道清亮悦耳的声音响起。
“我是这家饭店的老板,有什么事可以和我说,请不要影响其他客人用餐。”
男客人看向陆宁春,目光轻佻的扫了她一眼,“你就是这家饭店的老板,看你们家店面挺大的,是靠骗人得来的吧,这么不讲信用,我拿着会员卡不给我抵饭钱。”
具体的,刚才服务员已经跟陆宁春说了。
她笑道:“可以把会员卡给我瞧瞧吗?”
男客人怀疑道:“你要是撕了怎么办?”
“大庭广众之下,我要是撕了
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