还是朝他们鞠了一躬,说了声“谢谢!”然后转身朝门口走去。
她快走到门口的时候,米总好像突然想到了什么,叫道:
“小安,回来,回来。”
小安走了回来,表情复杂地看着米总,米总问:“小安,你手背上的玫瑰纹身是怎么回事?”
小安看了看自己的手背,脸红了起来:“这个是好看看的,淘宝买的。”じ☆veWWω.ЫKメS.иEt✾ั
“贴纸啊。”小米转头看着刘立杆,刘立杆大笑。
小安被他笑得莫名其妙,米总说:“你被录取了,去大会议室等吧。”
“真的啊!”小安高兴得就差跳起来。
米总看了看手表,和小安说:“你出去的时候和他们说一声,上午就先到这里,一个小时后继续,对了,你和他们说,已经录取的和还没面试的,都安排在会议室里吃中饭。”
小安连声说着好好出去了。
米总瞪着刘立杆,刘立杆笑着:“我怎么知道现在,连纹身都还有贴的。”
“少见多怪,差点一个不错的人选被你毙了。”米总骂道。
盛春成听明白了,问:“我们招的人,不能有纹身?”
“不能有。”米总说,“我们是服务行业,服务行业的人员,身上不能有容易引起顾客好奇或反感的特征,像纹身、长指甲、过份夸张的化妆和头发等等,都必须绝对禁止,服务人员的最高境界……”
米总说了一半不说了,转身和刘立杆说:“你的精神,你自己传达。”
刘立杆笑笑,说:“服务人员的最高境界,是让顾客享受到你的服务,但你在他的眼里,是透明的。”
盛春成没明白,问:“这个怎么说?”
刘立杆说:“很简单,比如你去一家店,你一走进去,服务员马上就过来,笑着和你说你好,问你要买什么,从她那一方面,她觉得自己这是主动热情服务,想想,你这时什么感觉?”
盛春成说:“我觉得我后悔进来了。”
“对,过度的热情服务不仅是无效服务,还会起相反的效果。”刘立杆说,“对你来说,你进了这家店,可能根本就没打算买东西,只是随便逛逛,最好都没有人发现你,你东看西看,看到有什么吸引你的,这个时候,你刚抬头,发现服务员朝你走了过来。
“你问她这个多少钱,她笑着告诉了你,然后闭嘴退到一边,等到你再问,有没有其他颜色的时候,她再把其他的颜色介绍给你。
“所谓的服务就是这样,在你需要的时候,她才恰如其分地出现,不需要的时候,她就不见了,这样的店,才是你最喜欢去的店,这样的服务,才是你需要的。”
盛春成想了一下,觉得还真的是这样。
刘立杆说:“我最讨厌的就是,你去理个发,那理发师还热情洋溢地和你套近乎,目的就是想劝你
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